Trato distante y egoista
Reservé a través de Atrápalo este hotel, pero por motivos de fuerza mayor no voy a poder hacer uso de mi reserva. Les he llamado para pedirles que a pesar de que contraté una tarifa restrictiva, exploraramos la opción de ir en otras fechas incluso si el precio era más económico o si tenía que pagar algo por las molestias del cambio o abonar la diferencia si la tarifa era más alta.
Me era indiferente. La chica que me atendió muy amablemente se negó a cualquier cambio, modificación o solución de ningún tipo salvo que viajara otra persona por mí.
Me ha ocurrido otras veces que los hoteles encantados han buscado cualquier solución alternativa al margen de la agencia de viajes intermediaria, por lo que esta rigidez y falta de humanidad, entendimiento y ganas de ayudar al que iba a ser un huésped en sus instalaciones me ha dejado tocado.
